HANDELSBETINGELSER

Det er vigtigt for os, at du får en god oplevelse, når du handler hos SMARTparent.dk. Det skal gerne være inspirerende og nemt at finde det du søger. Vores mål er at sælge kvalitet med tanke på miljøet, til gode priser og yde en høj service både før og efter dit køb hos os, så spørgsmål og feedback er altid velkomne.

Bestilling kan ske i døgnets 24 timer - 365 dage om året. Vi bestræber os på, altid at besvare mails inden for 24 timer.

På denne side finder du vilkår og betingelser for køb, levering og returnering af vores produkter, alle priser er i danske kroner (DKK) og inkl. moms.

INFORMATION OM OS

SMARTparent ApS
Skejbyvej 129
8240 Risskov Danmark
Retur pakker:
SMARTparent ApS
Skelagervej 5B
8200 Aarhus N, Danmark

CVR nr.: DK 36409223

Tlf.: 25 730 730

Email: contact@smartparent.dk

Etableringsår: 2014

BETALING

Hos SMARTparent.dk kan du betale med Viabill, MobilePay, eller de følgende betalingskort: 

Dankort eDankort Visa Mastercard JCB Maestro  American Express

  • Dankort

  • eDankort

  • Visa

  • Mastercard

  • JCB

  • Maestro

  • American Express

Der er ingen kortgebyr ved betaling med danske betalingskort, men vi foretrækker dankort, mobilepay eller bankoverførsel, hvis det er muligt. Vi trækker først pengene på dit kort, når varen er afsendt fra vores lager.

Kommunikation mellem betalingssystem og kortindehaver foregår via en krypteret SSL (Secure Socket Layer) forbindelse, der sikrer at dine kortoplysninger kun bliver anvendt i forbindelse med pågældende transaktion. Kortoplysningerne formidles direkte til NETS af ePay, der er en sikker betalingsløsning, certificeret efter PCI-standarden. Det betyder, at de data, du oplyser i forbindelse med et køb kun håndteres af henholdsvis ePay og NETS. Hverken SMARTparent eller andre har mulighed for at læse dine kreditkortoplysninger.

Du kan også vælge at betale med bankoverførsel.

Bankoplysninger til brug ved overførsel: 

Reg.nr.: 5079 (Jyske Bank) 

Kontonr.: 000 1648400 

IBAN no.: DK8050790001648400

BIC-code: JYBADKKK

Ved bankoverførsel bliver varen først sendt når pengene er registreret på kontoen så der kan gå et par dage ekstra inden du får dine varer. Bankoverførsel er ikke dækket af indsigelsesordningen.

FRAGT & LEVERING

Danmark 

Vi leverer med GLS (afsendt indenfor 1-2 arbejdsdage). Alle pakker sendes forsikret.

For ordrer under 550,00 kr i Danmark:

Afhentning fra:
SMARTparent showroom (Skelagervej 5B, Risskov): Gratis
DAO pakkeboks, efter eget valg: 35,00 kr.
GLS pakkeboks, efter eget valg: 45,00 kr.

Hjemmelevering:
GLS hjemmelevering: 69,00 kr.

For ordrer over 550,00 kr i Danmark:

Vi tilbyder gratis levering til din lokale DAO pakkeshop for ordrer over 550,00 kr. For et ekstra gebyr kan du opgradere til GLS eller hjemmelevering.

Shipping to other countries: If you do not see your country listed at checkout, please contact us for rates.

FORTRYDELSESRET

Du har 14 dages fortrydelsesret når du handler på SMARTparent.dk, du skal inden da give besked om du ønsker at fortryde dit køb til contact@smartparent.dk og returnere varen hurtigst muligt og senest 14 dage efter du har givet besked. Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget din vare. Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen leveres tilbage i den tilstand den kom i, dvs. i den emballage, som varen blev modtaget i. Fortrydelsesretten bortfalder, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi.

Du har efter den nye lov nu også mulighed til at returnere en brugt vare, det skal dog ske inden for den lovmæssige returneringsperiode. Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men ikke tage den i brug eller vaske den.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. SMARTparent vurderer varens værdi.

Når fortrydelsesretten udnyttes skal du selv betale portoen for at sende varen retur. Varen er dit ansvar fra du har modtaget den, så det er mest sikkert at sende tilbage med track and trace nummer.

Du kan også fortryde ved at nægte at modtage varen, men det er ikke anbefalet og returnere på denne måde. Du vil så blive krediteret varernes værdi -100,00 kr.

Hvis du har fået fri fragt, men returnerer en vare for at få pengene retur, så din resterende ordre kommer under grænsen for fri fragt, vil fragtbeløbet blive fratrukket returbeløbet.

Varen skal sendes med GLS til:

SMARTparent ApS
Skelagervej 5B
8200 Aarhus N, Danmark

Når du fortryder dit køb tilbagebetales købesummen naturligvis til dig. Dette gøres ved en overførsel til din bank konto, når vi har fået varen retur og kontrolleret at den lever op til vores fortrydelsesregler. Det er derfor vigtigt, at vi får oplyst dit registreringsnummer og kontonummer. 

Bemærk - vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

OMBYTNING

Vi forstår at fejltagelser sker, hvis du køber en vare i den forkerte farve eller størrelse og returnerer varen til os, i ny tilstand og i den originale emballage, betaler du returportoen, SMARTparent vil dække portoen for at sende den nye vare til dig i Danmark.

REKLAMATIONSRET

Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. 
En mangel er en fejl, der har været til stede på leverings tidspunktet - typisk fabrikations- og/eller materialefejl. Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side er ikke dækket af reklamationsretten.
Varer skal returneres med en fakturakopi, hvor købs tidspunktet for det reklamerede produkt fremgår.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. I forbindelse med reklamationssager afholder vi rimelige returneringsomkostninger, hvis det er berettiget ellers er udgiften din egen, men kontakt os først på contact@smartparent.dk, så vi kan aftale forløbet

Beskadigelse af produktet som følge af betjeningsfejl, ændringer eller misbrug forårsaget af brugeren dækkes ikke af garantien. Denne garanti dækker ikke almindelig slitage, der opstår ved gentagen brug af produktet.

Vedlæg venligst en kopi af fakturaen, når du returnerer varer.

OPLYSNING OM KLAGEMULIGHEDER

Vi vil altid gøre vores bedste for at dine køb hos os, lever op til dine forventninger og vi kan nå til enighed om en løsning, ellers kan du klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for KlageLøsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr.

Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse contact@smartparent.dk.

PRIVATPOLITIK:

PERSONLIGE OPLYSNINGER

For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

Navn 
Adresse 
Telefonnummer 
E-mail-adresse
(CVR nr. for erhvervsdrivende)

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger kun med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos SMARTparent ApS og opbevares i 5 år (pga. krav fra bogføringsloven), hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores web-site, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og ejerne af SMARTparent er de eneste der har adgang til oplysningerne.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. 
Oplysningerne afgivet til SMARTparent videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

COOKIES

På SMARTparent.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan altid slette cookies på din computer.

FORBEHOLD

Vi tager forbehold for trykfejl, prisfejl, moms- og afgiftsændringer samt leveringssvigt. Farver ses forskelligt, afhængig din skærmopsætning, så der kan være forskel.

Aftaler om varekøb anses for endeligt indgået, når vi har modtaget din betaling via Dankort eller bankbetaling. Tilbud gælder så længe lager haves.

Der kan på visse produkter mangle dansk brugsanvisning, der vil den være på på andre EU-sprog.